Webwinkelrecht: Moet Leen Bakker de hoogslaper leveren voor €24,-?

Leen Bakker bood afgelopen zaterdag een hoogslaper aan voor €24,- per stuk. Overigens stond datzelfde bed ook te koop voor €99.999.00. Daar ging iets fout. Is Leen Bakker verplicht om de hoogslapers toch voor €24,- (+verzendkosten) te leveren? Toen had je even een hoogslaper gekocht voor maar €25 inclusief tent, matras enzovoorts bij @leenbakker 😂 pic.twitter.com/iTEEzPQiG9— Dionne Eeckhoudt (@DionneQueen) July 29, 2017 Ik denk dat ik een hypotheek moet afsluiten om een … [Read more...]

Merkenrecht: je mag geen nep-producten verkopen

Als je een webwinkel hebt, koop je natuurlijk producten in waarvan je hoopt dat ze goed verkopen. De verleiding om iets te verkopen dat lijkt op een merkproduct is groot. De merkproducten lopen goed en jij kunt het voor minder verkopen. Of: je verkoopt een product met een merknaam erop. Mag dus niet. En dit kan er dan gebeuren. Winstafdracht: €4.500,- Als je inbreuk hebt gemaakt op een merkrecht dan is het zeer gebruikelijk dat je moet laten zien hoeveel van de producten je hebt … [Read more...]

RCC: CoolBlue mag ‘Vandaag voor 23:59u besteld, morgen in huis’ niet gebruiken

Als ik iets snel wil hebben, koop ik dat bij CoolBlue. Ja, ik betaal wat meer, maar als ik het snel nodig heb ben ik bereid daar een premie voor te betalen. Precies dat is waar CoolBlue nu op aangesproken wordt door de RCC. Shit, morgen nodig, waar bestel ik? Zo was onze printerinkt op kantoor eens op en had de persoon die had moeten zorgen voor de voorraad het niet besteld. Zelfs niet toen het op bleek te zijn, maar dat besefte ik pas om 22:00u toen ik al lang thuis op de bank zat. Bij … [Read more...]

Auteursrecht op een website, na een scheiding

Samen begin je een webshop. Je verdeelt de taken tussen jou en je (zaken)partner, maar op een gegeven moment gaan jullie uit elkaar. Er worden wel wat afspraken gemaakt. A mag door met de webshop. Maar eigenlijk houdt het daarmee op. B vindt dat ook prima, wat B gaat gewoon een eigen webshop bouwen. Die precies op die van A lijkt. Met dezelfde teksten en afbeeldingen. Nou mensen, als dit nog geen goed voorbeeld is dat je juist vooraf afspraken moet maken... Dit is een waargebeurd verhaal. In dit … [Read more...]

Hoe werkt ontbindingsrecht bij downloadbare producten?

Als je downloads verkoopt, zoals een e-book, weekplanners, werkboeken, A4 posters en wat je maar kunt verzinnen dat downloadbaar is, ben je soms wel gebonden aan het webwinkelrecht. Maar laten we wel wezen: downloads aanbieden is toch echt heel anders dan producten die een envelop of doos in moeten. Bovendien kan een downloadbaar bestand niet teruggestuurd worden. Je kunt in elk geval niet controleren of iemand het ook werkelijk van zijn computer heeft verwijderd. Je wil dus niet vast zitten aan … [Read more...]

Retourrecht voor webwinkels: hoe bescherm je de webwinkel het beste

Producten die retour komen; niet het leukste wanneer je een webwinkel hebt. Het kost tijd en geld. Hoe kun je nu zo veel mogelijk retouren voorkomen én hoe kun je ervoor zorgen dat ze je zo min mogelijk geld kosten? Retourrecht heet eigenlijk ontbindingsrecht Het recht van retour heet eigenlijk ontbindingsrecht. Voor 2014 heette het zelfs nog het herroepingsrecht. Kort gezegd is dit het recht van de consument om binnen 14 dagen na ontvangst van het product, dat product weer retour te mogen … [Read more...]

Wat is Webwinkelrecht?

Webwinkelrecht is het recht voor webwinkels, toch? Ja en nee. Het zijn alle regels die op webwinkels van toepassing zijn, maar er bestaat niet zoiets als een speciale wet voor webwinkels. Een verzameling van rechten en plichten Zal ik een geheim verklappen? Zelfs de wet koop op afstand is geen echte wet. Het webwinkelrecht is een verzameling van rechten en plichten uit verschillende wetten, waar een webwinkel zich aan moet houden. Dat gaat van algemene regels die voor alle ondernemers gelden … [Read more...]

Conformiteit: producten mogen niet vervangen worden door refurbished producten

Ruim tien jaar geleden. Het was de eerste keer dat ik geld leende van de IB-Groep. Ik studeerde en de zeer oude windowscomputer die ik had, nog met floppies, was echt aan vervanging toe. Die glimmende witte iBook, dat zou hem worden. Mijn broer zei op MSN Messenger nog dat het een geil ding was. Wrong box? Nee, dat apparaat, dat was mooi! €900,- leende ik om dat ding te kunnen kopen. 13 maanden later ging mijn iBook stuk. Ik studeerde rechten, maar de juridische afdeling van Apple wilde niet met … [Read more...]

Wéér zo’n kutklant die zich beroept op het consumentenrecht

Heel vaak krijgen we vragen van webwinkeliers, hoe ze toch onder bepaalde regels uit kunnen komen. Dat ontbindingsrecht kost alleen maar geld! Een webwinkel die iets bij een groothandel inkoopt kan het toch ook niet meer terugbrengen? Zit je opeens met een artikel uit een oude collectie omdat iemand het in de uitverkoop gekocht heeft en pas op de 14e dag heeft aangegeven het terug te willen sturen. Ben je mooi klaar mee. Kut klant. Consumenten hebben rechten Vandaag is het World Consumer … [Read more...]

ACM verlaagt boetes naar draagkracht webwinkels

In het najaar van 2016 deelde de ACM aan meerdere webwinkels boetes uit. Ook aan voormalig eigenaars, individuen dus, van webwinkels die inmiddels van iemand anders zijn. De ACM kan natuurlijk niet ruiken wat de financiële situatie is van een (voormalig) eigenaar van een webwinkel of wat de omzet van een webwinkel is. Een boete moet voldoende afschrikken, maar het is niet de bedoeling dat een webwinkel of een persoon daardoor faillissement moet aanvragen. Na bezwaar heeft de ACM daarom de boetes … [Read more...]