Webwinkelrecht is het recht voor webwinkels, toch? Ja en nee. Het zijn alle regels die op webwinkels van toepassing zijn, maar er bestaat niet zoiets als een speciale wet voor webwinkels.
Een verzameling van rechten en plichten
Zal ik een geheim verklappen? Zelfs de wet koop op afstand is geen echte wet. Het webwinkelrecht is een verzameling van rechten en plichten uit verschillende wetten, waar een webwinkel zich aan moet houden. Dat gaat van algemene regels die voor alle ondernemers gelden tot de specifieke regels, zoals het recht van retour, die alleen op webwinkels van toepassing zijn.
Vele wetten voor webwinkels
Webshops moeten aan vele wetten voldoen. Zo staat in boek 3 van het Burgerlijk Wetboek vanalles over de informatie die op welke website moet staan. In boek 6 staan juist weer veel regels over verkopen op afstand. De Wet bescherming persoonsgegevens gaat over het verzamelen, bewaren en bewerken van de persoonsgegevens die je als webwinkelier van je klanten ontvangt. De Telecommunicatiewet gaat weer over cookies. Bovendien kun je te maken krijgen met de Auteurswet wanneer het gaat om foto’s van producten en verkoopteksten bijvoorbeeld. Of wat dacht je van het Merkenrecht, wanneer je merkproducten wil verkopen of je gebruik wil maken van de bekendheid daarvan. En dan ben ik nog lang niet klaar.
“Ik wist het niet” is geen excuus
Ik begrijp best dat het als ondernemer overweldigend is om aan zoveel regels te moeten voldoen en dat je soms per ongeluk een fout maakt. Je kunt toch niet alles weten? Toch kan en mag je erop aangesproken worden wanneer je iets niet volgens de regels doet. Als je de retourregels niet goed naleeft kun je bijvoorbeeld een boete krijgen van de ACM. Heb je een mooie productfoto op internet gevonden, dan moet je misschien schadevergoeding betalen aan de fotograaf, wanneer je daar geen toestemming voor hebt gevraagd. Zorg daarom dat je zorgvuldig kijkt naar je werkwijze en wat je op je website plaatst, om te voorkomen dat het je geld gaat kosten dat je beter had kunnen besteden.
