RAW-bestanden afstaan. Het wordt fotografen vaak gevraagd te doen. Soms na een klacht, vaak ook omdat klanten denken er recht op te hebben. Maar wanneer ben je nu verplicht om je RAW-bestanden echt af te staan? Leveren wat is afgesproken In de basis is het heel eenvoudig: je hoeft alleen te leveren wat je ook […]
conformiteit
Wat is conformiteit?
“Wilt u het zakelijk of particulier kopen?” – “Particulier graag.” – “We mogen u extra garantie aanbieden, dat kost €X, de fabrieksgarantie is namelijk maar een jaar en daarna kunnen we niets meer voor u doen.” Ach, inmiddels ben ik maar opgehouden met elke verkoper uit te leggen hoe de conformiteitsregel, ook wel wettelijke garantie […]
Conformiteit: producten mogen niet vervangen worden door refurbished producten
Ruim tien jaar geleden. Het was de eerste keer dat ik geld leende van de IB-Groep. Ik studeerde en de zeer oude windowscomputer die ik had, nog met floppies, was echt aan vervanging toe. Die glimmende witte iBook, dat zou hem worden. Mijn broer zei op MSN Messenger nog dat het een geil ding was. […]
Ken jij het verschil tussen conformiteit, garantie en ontbinding?
Webwinkels moeten consumenten goed informeren over het recht van ontbinding en conformiteit. Zo staat dat in de wet. Maar weet je eigenlijk wel wat het verschil is? En hoe zit dat dan met garantie? Hieronder leg ik het verschil duidelijk uit. Koop Checklist Webwinkelrecht Ontbinding Het ontbindingsrecht is het recht van de consument om producten […]
Welke informatie moet er in je webwinkel staan?
Welke informatie moet je in je webwinkel vermelden? Consumenten worden goed beschermd, daarom moet jij ze veel informatie duidelijk en gemakkelijk verstrekken. In dit artikel krijg je een handige lijst.
Consumentenrecht: ik wil graag een beter bed.
Je kent het wel. Wakker worden met het gevoel dat je nauwelijks hebt geslapen terwijl de klok toch echt beweert dat je 8 uur geleden in slaap bent gevallen en je dus keurig aan de aanbevolen tijd voor rust hebt voldaan. Omdat je bed al bijna als antiek kan worden bestempeld, bedenk je dat deze […]
