Productaansprakelijkheid: het product brengt schade aan een ander product.

Het wordt weer eerder donker. En het regent. Tijd voor kaarsjes. Dus pak je die twee leuke kandelaars uit die je net gekocht hebt, zet er kaarsen in en steekt de kaarsen aan. Gezellig, herfst! Je kletst gezellig wat aan de telefoon en gaat eten koken. Uren vliegen voorbij. Tot een van de kandelaars in de fik staat en je mooie witte muur zwartgeblakerd is. Je krijgt het vuur gelukkig snel uit, maar bent wel geschrokken! Hoe kan die kandelaar nou zomaar in de fik vliegen?!

produchtaansprakelijkheid

Schade door een gebrekkig product

De producent van het product is aansprakelijk voor de schade die is ontstaan door het product, omdat het product ‘gebrekkig’ was. Gebrekkig wil zeggen dat de schade is ontstaan, terwijl je het product op een normale manier gebruikte, zoals je van zo’n product mag verwachten. Van een kandelaar mag je bijvoorbeeld verwachten dat je daar een kaars in kunt laten staan en het product zelf geen vlam zal vatten. Dat het product zelf vlam vat doet overigens voor de productaansprakelijkheid niet ter zake. Het gaat om de schade die daardoor wordt veroorzaakt. In dit geval bleef dat gelukkig bij een zwarte muur.
Het gaat erom dat door het product, er schade ontstaat aan een ander product of aan een persoon. En dat die schade ontstaat omdat er iets mis is met het product. Zoals hier: een product dat te gemakkelijk vlam kan vatten, terwijl je dat niet had hoeven verwachten.

Producent is aansprakelijk voor de schade, niet de verkoper

De producent van het product is aansprakelijk voor de schade. Dat wil zeggen dat de producent de schade moet vergoeden die is ontstaan door het gebrekkige product. In dit geval zou de producent bijvoorbeeld een nieuwe pot verf met wat kwasten moeten betalen, zodat de muur opnieuw gewit kan worden. De producent is dus niet (direct) aansprakelijk voor de schade aan de kandelaar zelf.
De meeste mensen zullen zich echter melden bij de winkel waar ze het product gekocht hebben. Het zou natuurlijk mooie service zijn als die winkel vervolgens zorgt voor de afhandeling en schadevergoeding. De winkel mag er echter ook voor kiezen de consument door te sturen naar de producent, zodat daar verhaal gehaald kan worden.

Conformiteit van het product

Als een product gebrekkig is, is het product bijna automatisch niet conform de redelijke verwachtingen van de consument. Het product zelf deugd vaak niet. De verkoper moet echter een deugdelijk, conform, product leveren. De conformiteitseis noemen we dat. Het is dus wel de verplichting van de verkoper om het product te repareren of te vervangen, wanneer het stuk is. Als reparatie of vervanging niet meer mogelijk is, zal het aankoopbedrag teruggegeven moeten worden.

Tijd voor oploskoffie

Lees meer over conformiteit en de verplichtingen van winkels:
Hoe regel je conformiteit en klachtenafhandeling voor je webwinkel?
Garantie op elektronische apparatuur?
Productomschrijvingen moeten saai zijn

Over Charlotte

Charlotte Meindersma is ‘de social media jurist van Nederland’ en oprichter van Charlotte’s Law & Fine Prints. Ze drinkt graag oploskoffie, in de spreekwoordelijke zin van het woord. Bovendien is ze amateur-marketer en was ze in een vorig leven fotograaf.