Misschien heb je de blogpost over Fotosessies.com van vorige week gelezen, waarbij Fotosessies €77.000,- boete kreeg wegens het niet nakomen van consumentenrecht. Consumenten worden namelijk beter beschermd dan zakelijke kopers. Daar zul je als ondernemer dus rekening mee moeten houden, bijvoorbeeld in je Algemene Voorwaarden. Verkoop je de producten of diensten online, dan zijn er […]
e-commerce
Fotosessies.com en wat wij kunnen leren van hun consumentenrecht fouten
Onlangs werd Fotosessies.com B.V. veroordeeld tot het betalen van een boete van €77.000,- omdat ze zich niet hielden aan het consumentenrecht. De boete was oorspronkelijk zelfs €100.000,-, maar vanwege verkeerde inlichtingen werd deze verlaagd. Je klant, de consument, niet de rechten geven die het verdient, kan dus grote gevolgen hebben. Wat ging er precies mis […]
10 Belangrijke veranderingen in de consumentenrichtlijn.
In oktober 2011 is er een nieuwe consumentenrichtlijn aangenomen. Dit betekent dat voor eind 2013 belangrijke webwinkelregelgeving veranderd moet zijn. Ook jij als webwinkelier zult dus voor die tijd aan deze nieuwe regelgeving moeten voldoen, door jouw website en algemene voorwaarden aan te passen. Omdat voor de gehele EU de regels hetzelfde zullen zijn, kunnen […]
Herroepingsrecht en de verplichtingen van de webwinkelier
De online consument kan de producten uit een webwinkel niet vasthouden of zien en daarom niet beoordelen op allerlei subjectieve waarden. Daarom heeft de consument het recht zonder opgaaf van reden het product kostenloos terug te sturen. Hoe gaat dit in zijn werk? Termijn Voldoet uw website aan de informatieplicht? Zo ja, dan heeft de […]
Valkuilen bij Algemene Voorwaarden – Webwinkelrecht
Een webwinkel is leuk! Je kunt zo unieke producten aanbieden of juist populaire producten voor een gustiger bedrag aanbieden dan een reguliere winkel. Het grote verschil met een reguliere winkel, behalve het gebouw, zijn de regels. Een webwinkel heeft met dezelfde regels te maken als de reguliere winkel, met daarbij nog een aantal regels die […]
Geschilbeslechting bij internetkoop in EU
Koop jij wel eens online in het buitenland? Een boek bij Amazon.co.uk, apparatuur in Duitsland, iets kneuterigs uit België. En wat nu als het stuk gaat. Binnen de garantie. Een (grensoverschrijdende) rechtzaak is niet goedkoop. Binnen de EU gaat hoogstwaarschijnlijk de geschilbeslechting sneller en goedkoper worden vanaf 2014. Geschillencommissie Hoe gaat dat dan gebeuren, sneller […]
Help! Algemene Voorwaarden
Pfff, wat moet ik toch met die algemene voorwaarden? Algemene voorwaarden zijn voor veel ondernemers een struikelblok. Waarom heb je ze nodig, hoe stel je ze op, heb je ze eigenlijk wel nodig? Nu zijn er boekenkasten vol geschreven over Algemene Voorwaarden. Daar is dit blog veel te kort voor om te bespreken. Daarom laat […]
