DaWanda: een risico of een uitkomst?

Algemene Voorwaarden

DaWanda heeft vriendelijke en goed leesbare voorwaarden proberen te maken. Voor mij als jurist maakt dit het document onleesbaarder. Ik wik en weeg tenslotte elke zin en soms zelfs elk woord. Door deze formulering is voor mij de bedoeling niet altijd meteen duidelijk, terwijl een ander wellicht gewoon door zal lezen en eigenlijk niets doet met verkregen informatie. De poging is goed, de uitwerking in dit geval en wat mij betreft wat minder goed.
Uiteindelijk blijken deze voorwaarden zowel geschreven te zijn voor consumenten als voor verkopers. Niet ideaal, wat mij betreft, maar ook niet onmogelijk. Nog verwarrender is dat zowel de consumenten als de verkopers ‘leden’ worden genoemd.

Herroepingsrecht

Het voordeel van een Duitse onderneming is dat het herroepingsrecht (vanaf juni in Nederland: recht van ontbinding) op dezelfde Europese regels gestoeld is als de regels in Nederland. In Duitsland werken zelfs de nieuwe Europese Regels al, terwijl die in Nederland pas effectief zijn in Juni. Zo ook het herroepingsrecht. DaWanda biedt consumenten 14 dagen herroepingsrecht, waarbij de consument schriftelijk moet herroepen. Ze leggen het herroepingsrecht helaas niet heel helder uit en verwijzen veel naar Duits recht. Dat DaWanda dit recht aan consumenten biedt wil dus ook zeggen dat verkopers zich hier aan moeten houden!
De koopovereenkomst wordt in principe enkel gesloten tussen koper en verkoper (consument en ondernemer). Daar valt DaWanda tussenuit. Behalve dat ze dus dat herroepingsrecht voorschrijven.

Kosten

DaWanda brengt een keer per maand de kosten in rekening, die je dus achteraf betaalt. Je bent wel verplicht de kosten per automatische incasso van je rekening af te laten schrijven of te betalen met een creditcard. Uit het kostendocument lijkt echter PayPal ook een mogelijkheid te zijn. Hoe hoog de kosten zijn staat in het aparte kostenoverzicht, dat kennelijk regelmatig kan wijzigen, zonder dat ze je daarvan expliciet op de hoogte stellen.
Een account aanmaken op DaWanda (registreren) is gratis. Het aanbieden van producten is (voorlopig) ook nog gratis, in 1 categorie. Kennelijk willen ze hier in de toekomst wel kosten voor gaan rekenen, maar ze geven aan je daar 4 weken van te voren van op de hoogte te stellen. Dat is natuurlijk wel zo prettig. De producten worden na 120 dagen automatisch verwijderd, maar mag je na die tijd wel weer opnieuw plaatsen.
Over de verkoopprijs wordt 5% provisie berekend. Dat is over het bedrag voordat je verzendkosten gaat berekenen. Over de verzendkosten betaal je bij DaWanda dus geen provisie.
Je mag producten in meerde categorieën aanbieden. Dat kost €0,40. Onduidelijk is of je dit bedrag betaalt voor enkel het aanbieden van het product of dat je dit over elke verkoop van dat product bovenop de provisie betaalt. Ze spreken namelijk over ‘naast de normale verkoopkosten’. Er zijn echter geen verkoopkosten. Wel kosten voor het aanbieden van producten, wat voor Nederland nu dus nog 0 is, en provisie.
DaWanda betaalt pas uit als je ter hoogte van een bepaald minimumbedrag hebt verkocht. Daarna factureren ze maandelijks,telkens op de 15e van de maand en betalen 2 weken later uit. Je wacht daardoor maximaal 6 weken op de uitbetaling van een verkoop. Correctie: kopers betalen direct aan verkopers. Het hangt dus van het systeem van verkopers af hoe snel zij hun geld krijgen. Het kan wel zo zijn dat je pas na 6 weken een factuur krijgt om de commissie te betalen, waarbij je ook pas de factuur krijgt wanneer de commissie meer dan €5,- is. Heb je weinig verkopen, hoef je ook niet snel commissie te betalen. Zet dat wel opzij!

Wettelijke regelingen en DaWanda regels

DaWanda richt zich kennelijk niet perse op professionele verkopers, maar ook op personen die zo af en toe eens iets verkopen. Voor mensen die wel een onderneming hebben, zegt DaWanda dat zij zich aan de voor hen geldende wettelijke bepalingen moeten houden. Tsja, logisch, zou je zo zeggen. Het is ook goed dat ze dit vermelden. Jammer is alleen dat ze telkens verwijzen naar Duitse regelgeving. Dat zou de indruk kunnen wekken dat bijvoorbeeld een Nederlandse webwinkelier die ook via DaWanda verkoopt aan andere Nederlands, zich aan de Duitse wet zou moeten houden. Dat is onjuist. DaWanda zou er daarom naar mijn mening beter aan doen om deze formulering algemener te houden, zonder de (Duitse) voorbeelden, zodat de regels een meer internationaal karakter krijgen.
Verder geeft DaWanda aan dat professionele verkopers, die algemene voorwaarden hebben, deze mogen gebruiken, zolang deze niet in strijd zijn met de algemene voorwaarden van DaWanda en niet in strijd zijn met wettelijke bepalingen. Ook moeten professionele verkopers voldoen aan consumentenrechten en dus informatieverplichtingen etc. Kortom, let erop dat als je voor de Nederlandse wet een ondernemer bent (waarbij meestal de maatstaven van de Belastingdienst worden aangehouden) je nog steeds zelf verplicht bent alle verplichtingen uit de regels rondom koop op afstand na te komen. Denk aan informatieverplichtingen en het herroepingsrecht bijvoorbeeld. Je zou er dus verstandig aan doen bij je account in elk geval eigen algemene voorwaarden te uploaden, als dat kan.

Beëindigen

Account opzeggen of stoppen met de verkoop? Geen punt. Je kunt zelf je account aanpassen of verwijderen en daarmee heb je opgezegd. Je kunt ook schriftelijk zelf opzeggen. DaWanda heeft het recht om op te zeggen met een periode van 7 dagen.
Wordt DaWanda ooit verkocht, stellen ze je daar 4 weken van te voren van op de hoogte, zodat je kunt besluiten al dan niet mee te verhuizen.

Auteursrecht

Er staan nog wat bepalingen in over intellectueel eigendom bijvoorbeeld en dat producten en afbeeldingen gebruikt mogen worden ter promotie van DaWanda. Daar heb je tenslotte ook alle baat bij. Het enige nadeel is dat ze zich ook het recht toe-eigenen om die ‘inhoud’ te blijven gebruiken, ook wanneer het product niet meer verkocht wordt of het account inmiddels is opgeheven. Kortom: het recht is niet naar tijd verbonden. De formulering lijkt overgenomen uit die van Social Media kanalen. Zonde.

Overige bepalingen

De overige bepalingen zijn vrij standaard en in elk geval niet spannend. Een standaard uitsluiting van aansprakelijkheid bijvoorbeeld. De gedragsregels lijken ook meer aanbevelingen dan echte regels. DaWanda maakt duidelijk dat ze controle willen houden over het soort producten die verkocht worden via DaWanda om zo de (goede) reputatie te waarborgen. Geen bijzondere regels verder. Ik denk zelfs dat wie zich oprecht door DaWanda aangetrokken voelt er grotendeels vanzelf al mee eens zal zijn. Kwestie van even een keer doorlezen.

Conclusie

Is DaWanda een geschikt medium om je spullen te verkopen? Dat kun je uiteindelijk alleen maar zelf bepalen. De kosten zijn voorlopig niet al te hoog en de uitbetalingsregeling lijkt me nog redelijk. Je hebt wel veel eigen verantwoordelijkheid ten aanzien van het consumentenrecht, maar dat biedt aan de andere kant ook juist weer kansen.
Het enige nadeel is dat je zo sterk verbonden bent aan het Duitse recht en de voorwaarden wel steeds verwijzen naar Duitse bepalingen en wetsartikelen, maar dat ze deze niet uitleggen, terwijl je er als verkoper wel aan gebonden bent.

Lees ook:
– Flavourites Store
– Het nieuwe herroepingsrecht
– Meer klanten met een juridisch goede webwinkel
– Algemene Voorwaarden: wat zijn ze en hoe schrijf je ze?
– Consumentenrecht na de vrijmarkt