Wanneer mag je abonnementen verlengen?

Abonnementen voor consumenten

Je mag met een consument een abonnement afspreken voor een bepaalde tijd. Bijvoorbeeld een jaar of twee jaar.

Deze mag je wel stilzwijgend verlengen. Weer voor bepaalde tijd of zelfs voor onbepaalde tijd. Maar dat mag alleen als je daarbij de mogelijkheid biedt om op elk moment op te zeggen, met een opzegtermijn van hooguit een maand.

Kranten en tijdschriften

Als een consument een abonnement op kranten of tijdschriften afsluit, gelden daar ook speciale regels voor.

In het geval van een abonnement op kranten en tijdschriften mag het abonnement stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd, maar heeft de consument ook hier de mogelijkheid op elk moment op te zeggen met een opzegtermijn van een maand.

Gaat het om een tijdschrift dat eens per maand of nog minder vaak verschijnt, dan mag bepaald worden dat de opzegtermijn drie maanden is.

Een proefabonnement op kranten of tijdschriften moet altijd automatisch eindigen.

Opzeggen

Een abonnement opzeggen moet voor een consument altijd op dezelfde manier kunnen als het abonnement is aangegaan.

Als je het abonnement op de website af kon sluiten, mag dus niet geeist worden dat er gebeld moet worden om het op te zeggen. Andersom mag er dus ook niet geeist worden dat je een mail moet sturen of een formulier moet invullen wanneer je het abonnement telefonisch bent aangegaan.

Telefoonabonnementen

Bij het verlengen van abonnementen voor telefonie overlappen de regels voor consumenten en bedrijven elkaar een beetje.

Als er abonnementen voor bepaalde tijd worden aangeboden, moet er altijd de optie zijn om te kiezen voor een abonnement van maximaal één jaar. Daarnaast mag aan consumenten nooit een abonnement worden aangeboden met een langere looptijd dan twee jaar.

Stilzwijgend verlengen mag, maar na die verlenging mag het abonnement, net als abonnementen voor onbepaalde tijd, op elk moment worden opgezegd.

De opzegtermijn is voor consumenten altijd maximaal een maand. Bij een abonnement voor bedrijven mag de afspraak gemaakt worden dat de opzegtermijn drie maanden is, maar dat kan alleen op verzoek van de zakelijke klant.

Zakelijke abonnementen verlengen

De beperkingen die ik hierboven noem, gelden in de meeste gevallen niet voor zakelijke abonnementen.

Dat betekent dat zakelijke abonnementen gewoon verlengd mogen worden. Let daarom altijd goed op de algemene voorwaarden. Daar vind je meestal in terug hoe de verlenging werkt en of deze bijvoorbeeld voor precies eenzelfde periode is of dat deze voor onbepaalde tijd is.

Daarin staat ook wat de opzegtermijn is en op welke manier er opgezegd kan of moet worden.

Tip: zet opzeggen in je agenda

Zet in je agenda wanneer je abonnementen verlopen en maak dus ook een taak aan in je agenda om ruim voor die tijd te bekijken of je het abonnement nog wil hebben of niet. Als je hierbij rekening houdt met de opzegtermijn, kun je nog op tijd opzeggen, zonder aan een ongewenst abonnement vast te zitten.

Lees hierover ook: Contractenmanagement: zit nooit meer te lang vast aan een contract

Bied jij zelf een abonnement aan?

Er is sprake van een abonnement wanneer je geregeld zaken of diensten levert. Of er per maand of per jaar betaald wordt, maakt daarvoor niet uit.

Ook als jij het geen abonnement noemt, kan het dat dus wel zijn. Denk aan de betaalde toegang tot een community of een coachingstraject met elke maand een coach call.

Wil je er meer over weten hoe je dit het handigste kunt regelen? Neem dan een abonnement op De Leestafel. Daarin deel ook handige zinnen voor je algemene voorwaarden en andere tips bij het verkopen van een (zakelijk) abonnement.