Blog

Misschien heb je de blogpost over Fotosessies.com van vorige week gelezen, waarbij Fotosessies €77.000,- boete kreeg wegens het niet nakomen van consumentenrecht. Consumenten worden namelijk beter beschermd dan zakelijke kopers. Daar zul je als ondernemer dus rekening mee moeten houden, bijvoorbeeld in je Algemene Voorwaarden. Verkoop je de producten of diensten online, dan zijn er nog meer regels waar je rekening mee moet houden. Het kan zelfs zo zijn dat je als fotograaf je aan dezelfde regels moet houden als een webwinkel. Bijvoorbeeld omdat je nabestellingen online laat plaatsen (en betalen) of omdat je online je foto’s als kunst, postkaarten of stock wilt verkopen. Waar moet je moet je op letten, wat zijn de mogelijkheden en wat zijn de potentiële gevolgen? Heb je misschien zonder dat te beseffen een webwinkel?  Verkoopt de fotograaf of verkoopt de derde partij? Voor de consument moet duidelijk zijn bij wie hij koopt. Dat betekent dat de gegevens over de verkopende partij duidelijk zichtbaar en makkelijk vindbaar moeten zijn. Gebruik je alleen een winkelwagen plugin voor je site en gaat alle afhandeling via jou? Dan ben jij de verkoper en zul jij er voor moeten zorgen dat je Algemene Voorwaarden zijn ingesteld op de Wet […]

Onlangs werd Fotosessies.com B.V. veroordeeld tot het betalen van een boete van €77.000,- omdat ze zich niet hielden aan het consumentenrecht. De boete was oorspronkelijk zelfs €100.000,-, maar vanwege verkeerde inlichtingen werd deze verlaagd. Je klant, de consument, niet de rechten geven die het verdient, kan dus grote gevolgen hebben. Wat ging er precies mis bij Fotosessies.com en wat kunnen we hier van leren om te voorkomen dat ook jou als ondernemer/webwinkelier dit overkomt? Feiten en ConsuWijzer Veel consumenten waren al met klachten naar ConsuWijzer gestapt. Naar aanleiding hiervan heeft de Consumentenautoriteit, een bestuursorgaan, een onderzoek gestart. Uit dit onderzoek kwamen 8 overtredingen tevoorschijn. Voor de volgende punten hebben zij daarom een boete opgelegd. Overtreding van de regels omtrent Algemene Voorwaarden. Ten opzichte van consumenten zijn niet alle algemene voorwaarden toegestaan. Hiervoor is in de wet een zogenaamde zwarte lijst opgenomen. Een onderdeel daarvan is bijvoorbeeld dat een winkel niet mag zeggen dat je naar de fabrikant moet met klachten over het product. De consument koopt het product bij de winkel, dus de winkel moet ook de problemen oplossen. Ook mag de prijs van een product niet binnen drie maanden verhoogd worden. Belangrijk bij producten met een lange levertijd. En […]

Je hebt er misschien al van gehoord. Sinds januari kan iedereen een betaalde fotojournalist zijn voor Metro. Metro is namelijk samenwerking aangegaan met Scoopapp. Burgerjournalistiek dus. Een goed idee? De meningen zijn daar over verdeeld. Hieronder in elk geval de juridische consequenties van het gebruik van Scoopshot. Op 19 april 2012 lanceerden zij nieuwe Algemene Voorwaarden. Wat is Scoopshot Scoopshot is een app voor android en iPhone. Je kunt er zowel foto’s mee maken en meteen uploaden of foto’s die je op een andere manier maakte alsnog uploaden. Via Scoopshot kun je op twee manieren geld verdienen: Je plaatst foto’s van nieuwsfeiten, die een nieuwsmedium daar zoekt en vervolgens kan kopen. Voor deze foto’s kun je zelf de prijs bepalen. Je wordt op pad gestuurd door een nieuwsmedium waar jij je voor aangemeld hebt. In dit geval Metro. Metro bepaalt dan welke gebeurtenis je wanneer moet fotograferen en wat je daar mee kunt verdienen, mochten ze tot plaatsing overgaan. Geen garanties dus. Je foto’s zullen altijd slechts 48 uur beschikbaar zijn in de App. Scoopshot voorziet dus niet in archieffoto’s. Scoopshot wil zelf natuurlijk ook nog wat verdienen en vraagt daarom een hoger bedrag aan de journalist die een licentie […]

In oktober 2011 is er een nieuwe consumentenrichtlijn aangenomen. Dit betekent dat voor eind 2013 belangrijke webwinkelregelgeving veranderd moet zijn. Ook jij als webwinkelier zult dus voor die tijd aan deze nieuwe regelgeving moeten voldoen, door jouw website en algemene voorwaarden aan te passen. Omdat voor de gehele EU de regels hetzelfde zullen zijn, kunnen wij je hier nu al over informeren. Hieronder de belangrijkste en meest opvallende regels in de nieuwe richtlijn. Verkopen over de grens Verkocht je liever niet aan klanten in bijvoorbeeld België of Duitsland, vanwege de verschillende regelgeving? Door de nieuwe richtlijn zal in elk EU land dezelfde regeling van kracht zijn, waar niet van afgeweken mag worden. Het wordt voor jou daarom eenvoudiger om tot over de grens te leveren. Marktplaats en Ebay De definitie van koop op afstand gaat veranderen, waardoor er eerder sprake is van koop op afstand. Ook de handel die je als onderneming drijft via bijvoorbeeld marktplaats.nl of Ebay vallen in de toekomst onder deze regeling. Dat betekent dat je ook daar herroepingen zult moeten accepteren. Herroepingsrecht Het herroepingsrecht zal vernieuwd worden. In plaats van 7 dagen, krijgen consumenten nu 14 dagen de tijd om te herroepen. Deze termijn gaat in […]

Vorige week kwam ik weer een mooi voorbeeld tegen van een uitspraak over auteursrecht. Welke rechten heeft de auteur? Deze uitspraak laat zien dat ze goed te handhaven zijn. Waar ging het om. Een auteur schreef, tegen betaling, een artikel voor een vaktijdschrift. Een opleidingsinstituut las dat tijdschrift en vond het artikel kennelijk zo goed dat ze het op hun website hebben geplaatst. Zonder te vragen of dit zou mogen. Zonder naamsvermelding ook. Daar was de auteur natuurlijk niet zo blij mee. Verwijdering en Schadevergoeding Wat de auteur vervolgens deed was dit: allereerst contact opgenomen om het artikel zo snel mogelijk van de website te laten halen. Dat gebeurde gelukkig. Vervolgens liet de auteur een dagvaarding uitbrengen om schadevergoeding te vorderen. Tenslotte heeft het artikel nog steeds enige tijd op de website van het opleidingsinstituut gestaan én ontbrak de naam van de auteur onder het artikel. Het opleidingsinstituut zegt dat niet duidelijk was door wie het artikel was geschreven en daarom geen naamsvermelding kon doen. Ook brachten ze aan dat het auteursrecht misschien wel was overgedragen aan het tijdschrift. De auteur zou dan niet meer het auteursrecht op het artikel hebben en zou dan geen schade kunnen vorderen vanwege de […]

Dat Algemene Voorwaarden bijzonder nuttig kunnen zijn zullen de meeste mensen waarschijnlijk wel weten. Van belang is wel dat ze goed zijn, in de zin dat ze op jouw onderneming aansluiten, en dat je ze op de juiste manier inzet. Let vooral op dat je niet te makkelijk denkt, ‘ik heb Algemene Voorwaarden, dus het zit wel goed’. Derden Een van de meest gemaakte fouten die ik de laatste tijd tegenkom, is dat er gedacht wordt dat Algemene Voorwaarden ook gelden voor partijen waar je helemaal (nog) geen zaken mee hebt gedaan. Als voorbeeld de fotograaf die foto’s heeft gemaakt voor een klant met een beperkte licentie die niet toestaat dat de foto’s ook door derden gebruikt mogen worden. Vervolgens komt de fotograaf de foto groot op een billboard tegen. Maar niet bij reclame van de klant, maar van een andere derde partij. Wat dan veel gebeurd, is dat de fotograaf zwaait met zijn Algemene Voorwaarden. Echter niet naar zij klant, maar naar die derde. Wat heeft die derde met de Algemene Voorwaarden te maken? Hij wist niet van het bestaan daarvan, hoefde dat waarschijnlijk ook helemaal niet én is er niet mee akkoord gegaan. Je zult dan goed op […]