Wanneer je een webwinkel hebt, zul je veel zaken doen met consumenten. Deze consumenten moeten goed geïnformeerd zijn over het product dat ze kopen en de rechten die ze hebben. Deze informatie zul je ze moeten geven om tot een rechtsgeldige consumentenkoop te komen. In dit blog daarom een korte opsomming hierover. Tip: gebruik het als checklist om je eigen website na te lopen. Algemene Informatie Elke website in Nederland, of het nu een webwinkel is of niet, zal bepaalde informatie op de website op moeten nemen. Dit, zodat de andere partij weet of kan onderzoeken met wie ze te maken hebben. Het gaat om de volgende informatie: Handelsnaam, de naam die je jouw onderneming hebt gegeven en de ondernemingsvorm daarvan, tenzij het een eenmanszaak betreft. Het vestigingsadres. Dit is over het algemeen het adres waarmee je ook bij de KvK staat ingeschreven. Dit hoeft niet als bezoekadres te gelden, maar het moet wel een fysiek adres zijn: een postbus is hier niet voldoende. Contactgegevens, waaronder een e-mailadres en telefoonnummer. KvK- en BTW-nummer, zodat klanten je in deze registers kunnen opzoeken. Deze nummers worden vaak vergeten op websites. Zijn er aan jouw onderneming vergunningen verleend, dan moet je deze ook […]

Het is weekend. Voor veel mensen tijd om te bloggen. Daarom een blog over hoe je beeldmateriaal bij je blog mag gebruiken. Ken je deze post nog? Kort gezegd gaf ik in ‘Geen blog zonder beeld’ aan dat als je voor je blog een beeld wilt gebruiken, je zult moeten letten op het auteursrecht. Creative Commons zijn vaak een goede optie en soms kun je zelfs een beeld als citaat gebruiken, bijvoorbeeld als je dat beeld wilt bespreken. Wat zijn nu de grenzen van dit beeldcitaatrecht? Is naamsvermelding voldoende? Maakt het uit welke foto, tekening of ander beeld je gebruikt? Lees hierna hoe de grenzen laatst weer eens zijn bevestigd. Van foto naar zeefdruk naar tijdschrift cover Een Duitse zeefdrukkunstenaar gebruikte, met toestemming, foto’s van een fotograaf om een zeefdruk kunstwerk mee te maken. Een mooie, bleek later, want de Duitse zeefdrukartiest won er twee keer een prestigieuze Duitse zeefdrukprijs mee. Een tijdschrift over zeefdrukken publiceert dan ook twee keer over deze prijzen. De zeefdrukken prijken op de cover van beide tijdschriften. Vervolgens worden de tijdschriften ook digitaal beschikbaar gesteld en verschijnt een deel van de zeefdruk als banner op de website. Dat vond de fotograaf niet zo tof meer. […]

Misschien heb je de blogpost over Fotosessies.com van vorige week gelezen, waarbij Fotosessies €77.000,- boete kreeg wegens het niet nakomen van consumentenrecht. Consumenten worden namelijk beter beschermd dan zakelijke kopers. Daar zul je als ondernemer dus rekening mee moeten houden, bijvoorbeeld in je Algemene Voorwaarden. Verkoop je de producten of diensten online, dan zijn er nog meer regels waar je rekening mee moet houden. Het kan zelfs zo zijn dat je als fotograaf je aan dezelfde regels moet houden als een webwinkel. Bijvoorbeeld omdat je nabestellingen online laat plaatsen (en betalen) of omdat je online je foto’s als kunst, postkaarten of stock wilt verkopen. Waar moet je moet je op letten, wat zijn de mogelijkheden en wat zijn de potentiële gevolgen? Heb je misschien zonder dat te beseffen een webwinkel?  Verkoopt de fotograaf of verkoopt de derde partij? Voor de consument moet duidelijk zijn bij wie hij koopt. Dat betekent dat de gegevens over de verkopende partij duidelijk zichtbaar en makkelijk vindbaar moeten zijn. Gebruik je alleen een winkelwagen plugin voor je site en gaat alle afhandeling via jou? Dan ben jij de verkoper en zul jij er voor moeten zorgen dat je Algemene Voorwaarden zijn ingesteld op de Wet […]

Onlangs werd Fotosessies.com B.V. veroordeeld tot het betalen van een boete van €77.000,- omdat ze zich niet hielden aan het consumentenrecht. De boete was oorspronkelijk zelfs €100.000,-, maar vanwege verkeerde inlichtingen werd deze verlaagd. Je klant, de consument, niet de rechten geven die het verdient, kan dus grote gevolgen hebben. Wat ging er precies mis bij Fotosessies.com en wat kunnen we hier van leren om te voorkomen dat ook jou als ondernemer/webwinkelier dit overkomt? Feiten en ConsuWijzer Veel consumenten waren al met klachten naar ConsuWijzer gestapt. Naar aanleiding hiervan heeft de Consumentenautoriteit, een bestuursorgaan, een onderzoek gestart. Uit dit onderzoek kwamen 8 overtredingen tevoorschijn. Voor de volgende punten hebben zij daarom een boete opgelegd. Overtreding van de regels omtrent Algemene Voorwaarden. Ten opzichte van consumenten zijn niet alle algemene voorwaarden toegestaan. Hiervoor is in de wet een zogenaamde zwarte lijst opgenomen. Een onderdeel daarvan is bijvoorbeeld dat een winkel niet mag zeggen dat je naar de fabrikant moet met klachten over het product. De consument koopt het product bij de winkel, dus de winkel moet ook de problemen oplossen. Ook mag de prijs van een product niet binnen drie maanden verhoogd worden. Belangrijk bij producten met een lange levertijd. En […]

Vorige week kwam ik een prachtig voorbeeld tegen over portretrecht. Deze wilde ik jullie niet onthouden. Waar ging het over? Een man, nogal groot van formaat, is met zijn Harley naar de Harley Davidson dag gegaan. Hemdje aan, leren vestje erover. Zijn hoofd en armen zijn helemaal vol getatoeëerd. Uitrustend op zijn motor wordt hij gefotografeerd. Deze foto verschijnt later in het boek Platter & Dikker waarbij de excessen van de welvaart onder de loep genomen worden. Een boek vol analyses, voorbeelden en meningen. De betreffende man van de foto was daar niet zo blij mee. De foto, ach, die vond hij wel best. De context echter, waar deze in geplaatst was, beviel hem een stuk minder. Hij werd publiekelijk te schande gezet en belachelijk gemaakt! Dus vroeg hij de boeken uit de handel te halen of in elk geval de foto uit al die boeken te halen met daarbij nog schadevergoeding. Wat kwam daar van terecht? Korte herhaling: portretrecht Het portretrecht ken geen scherpe kaders. Lees hier uitgebreider over portretrecht. In dit geval was er sprake van een niet in opdracht gemaakt portret. Ook was er niet om toestemming gevraagd. Kort gezegd gaat het er bij een niet in […]

Je hebt er misschien al van gehoord. Sinds januari kan iedereen een betaalde fotojournalist zijn voor Metro. Metro is namelijk samenwerking aangegaan met Scoopapp. Burgerjournalistiek dus. Een goed idee? De meningen zijn daar over verdeeld. Hieronder in elk geval de juridische consequenties van het gebruik van Scoopshot. Op 19 april 2012 lanceerden zij nieuwe Algemene Voorwaarden. Wat is Scoopshot Scoopshot is een app voor android en iPhone. Je kunt er zowel foto’s mee maken en meteen uploaden of foto’s die je op een andere manier maakte alsnog uploaden. Via Scoopshot kun je op twee manieren geld verdienen: Je plaatst foto’s van nieuwsfeiten, die een nieuwsmedium daar zoekt en vervolgens kan kopen. Voor deze foto’s kun je zelf de prijs bepalen. Je wordt op pad gestuurd door een nieuwsmedium waar jij je voor aangemeld hebt. In dit geval Metro. Metro bepaalt dan welke gebeurtenis je wanneer moet fotograferen en wat je daar mee kunt verdienen, mochten ze tot plaatsing overgaan. Geen garanties dus. Je foto’s zullen altijd slechts 48 uur beschikbaar zijn in de App. Scoopshot voorziet dus niet in archieffoto’s. Scoopshot wil zelf natuurlijk ook nog wat verdienen en vraagt daarom een hoger bedrag aan de journalist die een licentie […]