• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de voettekst
  • Koffiezaak
  • GGIJZ
  • Mijn account
Charlotte's Law & Fine Prints

Charlotte's Law & Fine Prints

Juridisch Advies voor Ondernemers

  • Advies
    • Oploskoffie
    • Auteursrecht
    • Portretrecht
    • Privacy
    • Merken
    • Marketing
  • Boeken
  • Store
  • Spreker
  • Blog
    • Auteursrecht
    • Merkenrecht
    • Marketing
    • Contracteren
    • Privacy
    • Overige
  • Over Charlotte’s Law
    • Publicaties & Presentaties
    • Klanten
  • Contact
    • English
  • Boek je oploskoffie

B2B Telemarketing, wat mag er nog wel?

13 februari 2022 door Charlotte

B2B telemarketing is niet verboden, maar zzp’ers worden sinds 1 juli 2021 wel beter beschermd. De regels voor telemarketing zijn meer gelijkgetrokken met die voor e-mailmarketing.

Wie ga je bellen: natuurlijk persoon of rechtspersoon?

Een natuurlijk persoon is een particulier/consument, maar eenmanszaken (zzp’ers, freelancers), VOF’s, CV’s en maatschappen zijn dat ook.

Rechtspersonen zijn bijvoorbeeld de BV, NV, stichting, vereniging en coöperatie.

Voor deze twee groepen gelden verschillende regels.

Natuurlijk persoon bellen, altijd toestemming nodig?

Om een natuurlijk persoon te mogen bellen, heb je in principe toestemming of een opt-in nodig. Of ze moeten al klant zijn, in de laatste drie jaar, én géén verzet hebben aangetekend vooraf of op enig ander moment.

Maar: voor de natuurlijke personen, handelend in uitoefening van beroep- of bedrijf is er een uitzondering!

Als het telefoonnummer specifiek is opengesteld voor commerciële telefoontjes, dan mag het wel. Ook mag je personen en bedrijven buiten de EER gewoon bellen.

Mag je een rechtspersoon altijd bellen?

Voor het bellen van een rechtspersoon geldt in principe geen verbod. Dat zou de onderlinge handel teveel beperken, zo was de gedachte. Het blijft dus wel belangrijk dat je iets aan de rechtspersoon, aan het bedrijf, probeert te verkopen en niet de gegevens van een rechtspersoon gebruikt om iets aan een natuurlijk persoon te verkopen.

Het is een misverstand dat je altijd via het algemene telefoonnummer zou moeten bellen. Je mag best direct met iemand van de afdeling inkoop of met de marketingmanager bellen. Zolang je maar als doel hebt om iets aan het bedrijf en niet aan de persoon te verkopen.

Gebruik geen automatisch oproepsysteem

Belangrijk blijft overigens, of je nu een natuurlijk persoon of een rechtspersoon belt, dat je dit wel ‘met menselijke tussenkomst’ doet. Er moet dus echt een persoon bellen.

Gebruik je een bandje of robotcall of bijvoorbeeld een systeem waarbij mensen steeds door cijfers in te toetsen bepalen wat ze te horen krijgen, is dat nog steeds niet zomaar toegestaan. Ook een rechtspersoon mag je niet zomaar met zo’n systeem bellen.

Voor een geautomatiseerd oproepsysteem heb je toestemming nodig of het telefoonnummer moet specifiek voor dit doeleinde open zijn gesteld.

Let ook op regels voor SMS, WhatsApp en DM

Je mag niet zomaar automatische oproep- en communicatiesystemen gebruiken zonder menselijke tussenkomst en je mag ook geen andere elektronische berichten versturen als je dat doet voor commerciële communicatie.

Ook hiervoor geldt, kortgezegd, dat je toestemming nodig hebt of het communicatiemiddel er specifiek voor opengesteld moet zijn.

Kijk daarom ook uit met weggevers en mensen of bedrijven op je e-maillijst plaatsen.

Categorie: Marketing

Over Charlotte

Charlotte Meindersma is 'de social media jurist van Nederland' en oprichter van Charlotte's Law & Fine Prints.
Ze drinkt graag oploskoffie, in de spreekwoordelijke zin van het woord. Bovendien is ze amateur-marketer en was ze in een vorig leven fotograaf.

Footer

Charlotte’s Law Updates

Bijna wekelijks een nieuwsbrief in je mailbox. Ondernemersverhalen, tips en nieuws over nieuwe wetten en uitspraken.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Écht ondernemen – bemoei je met je eigen zaak

Winkelwagen

Juridisch

Charlotte's Law & Fine Prints BV

Postadres:
Postbus 111
2501 CC Den Haag

Bezoekadres:
Goeman Borgesiuslaan 77
3515 ET Utrecht


KvK 70392897
BTW NL858305458B01
Cookie- en Privacyverklaring


Portretfoto's door Arnold Reyneveld en Prisca Visser

© 2011-2023 Charlotte's Law & Fine Prints BV · Alle rechten voorbehouden. Onze Cookie- en privacyverklaring is van toepassing.